メルカリ・ラクマ・ヤフオクに関するトラブル対処法とよくある質問まとめ

日本郵便の公式サイトに紹介されていない「メルカリ・ラクマ・ヤフオクに関するトラブル対処法とよくある質問」を、元郵便局員が「実務経験」に基づいて解説します。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただければ対応します。

メルカリ

ゆうゆうメルカリ便の匿名配送って、匿名なのにどうやって配達してるんですか?

 

詳しくは書きませんが、匿名配送は「販売者と購入者の双方間で匿名が成立」すればいいので、実際に荷物を受取人へ配達する際に匿名処理を行うだけです。

 

ゆうゆうメルカリ便で発送したのに匿名になっていません!

 

原因は「発送方法を購入後に変更した」「配達員のミス」の2つです。
購入した商品ページを見て、画像の下に「匿名」という表示があれば配達員のミスですが、それ以外であれば初めから匿名配送でなかったということになります。
いずれにしてもメルカリの荷物の対応は郵便局ではできませんので、メルカリの事務局へお問い合わせいただくとよいと思います。

 

コンビニから荷物を発送する際にサイズを計測したり、シールを貼ってくれません!

 

ほとんどのコンビニではしてくれると思いますが、やらなければいけないという決まりはありませんし、義務でも業務内容の1つでもありません。
コンビニはあくまで取扱店なので、荷物を預かるだけで問題ありません。

 

ゆうゆうメルカリ便も転居届けは適用されますか?

 

ゆうゆうメルカリ便は、あくまで「サービスの名称」です。
日本郵便のサービスが適応されますので、通常通り届出日から1年間は転送されます。

 

ゆうゆうメルカリ便のラベルを作成すると、品名が「アイドル」とかになるので発送時に恥ずかしいです。
手書きで変更しても大丈夫ですか?

 

手書きで変更せずに、ラベルを作成する際に品名をタッチすれば変更する事ができます。
品名は具体的に記載するのが望ましいので、以下の記事を参考にして下さい。
荷物を少しでも早く届ける為には品名が最も大事です!元郵便局員が教える「正しい品名の書き方」

 

ゆうゆうメルカリ便のお問い合わせを郵便局にしたら、「メルカリさんにして下さい」って言われました。

 

メルカリの利用ガイドにも以下のように記載されています。

商品の配送に関するお問い合わせは、メルカリ内のサイドメニュー>お問い合わせからからご連絡してください。

ゆうゆうメルカリ便につきましては、メルカリと日本郵便で提携しているサービスでございます。

※事務局を通して日本郵便へ確認を行いますので、日本郵便には、お問い合わせされないようお願いいたします。


ラクマ

かんたんラクマパック(日本郵便)で、発送する事ができない商品を教えてください。

 

基本的に、ラクマだから発送できないという商品はありません。
ラクマで発送できない商品は、メルカリ便でもおてがる版(ヤフオク)でも発送できませんので、日本郵便の送る事ができないものリストを参考にしてください。

 

かんたんラクマパック(日本郵便)だけ、匿名配送ができないのですか?

 

詳しくは不明ですが、契約上の問題だと思います。
楽天オークション時に「あて名変換サービス」という匿名配送を行っていたという実績が楽天にはあります。
ラクマの公式ガイドには「対応時期が決まり次第、お知らせブログ等でご案内いたします。」と記載されてますので、今後導入される可能性もありますが、現時点では未定です。

 

通常のゆうパケットは補償なし、かんたんラクマパックのゆうパケットは補償あり。
なぜ同じサービスなのに、補償の内容が異なるんですか?

 

かんたんラクマパックのゆうパケットの補償は、日本郵便ではなくラクマが行うからです。
メルカリ便についても同様の事が言えます。


ヤフオク

通常のゆうパックと同じサービスレベルで扱われますか?

 

ヤフオクだから、メルカリだから、ラクマだからとサービスレベルを変える事はりません。
振替輸送になる割合が多い傾向にありますが、品名はラベルを作成するときに変更すれば問題ありません。

 

特定カテゴリは匿名発送が出来ないみたいですが、匿名配送ができない理由を教えてください。

 

まず、以下の特定カテゴリを見てください。
 
・自動車、オートバイ > 中古車・新車
・自動車、オートバイ > トラック、ダンプ、建設機械 > 車体
・自動車、オートバイ > バス > 車体
・自動車、オートバイ > キャンピングカー(車体)
・自動車、オートバイ > 部品取り車
・自動車、オートバイ > オートバイ > オートバイ車体
・スポーツ、レジャー > 船、ボート > 船体 > セーリングボート
・スポーツ、レジャー > 船、ボート > 船体 > バスフィッシング用ボート
・スポーツ、レジャー > 船、ボート > 船体 > モーターボート
・スポーツ、レジャー > 船、ボート > 船体 > 水上オートバイ
 
上記の特定カテゴリに「ゆうパケット」や「ゆうパック」で発送できるサイズの商品がないのではないかと思います。

 

補足
ご不明な点がある場合、最寄りの郵便局へお問い合わせください。
※ 郵便局により対応や回答が異なる場合がございます。

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