ポスト関連のよくある質問とトラブル対処法まとめ

日本郵便の公式サイトに紹介されていない「ポストに関するトラブル対処法とよくある質問」を、元郵便局員が「実務経験」に基づいて解説します。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただければ対応します。

ポスト全般

郵便ポストの鍵って全国共通ですか?

 

防犯上、詳しくは書けませんが全国共通ではありません。
ポスト内は個人情報満載なので、鍵の持出しも持戻しもかなり厳重に管理されています。

 

無料で取り戻し請求が出来ると聞いたんですが、やり方を教えていただけますか?

 

無料で取り戻し請求が出来るのは、差出地の集配局から輸送されていない場合のみになります。
集配局から輸送されてしまうと、郵便物の種類に関わらず料金が発生しますし、時間も手間も凄くかかります。
仮に該当の郵便物が見つからなくても、取り戻し請求にかかった費用が返金される事はありません。


投かん

郵便物を投かん時にスマホも投かんしてしまいました。
どこに連絡したらいいですか?

 

ポストに担当の郵便局の記載されていますので、担当の郵便局に電話してください。
事情を説明すれば問題なく対応してくれますし、局の近くであればすぐポストをあけてくれると思います。


取集

近所の郵便ポストが茶色なんですが、日本郵便のポストですか?

 

一般的には赤が基本ですが、日本全国には色々なカラーの郵便ポストが存在します。
心配であれば、ポストに担当局が記載されているか確認してください。

 

投かん後に宛先の間違いに気付きました、どうしたらいいですか?

 

早ければ料金も発生しませんので、すぐ担当の郵便局へ連絡をいれてください。
ポストから取集されていなければ間違いなく取り戻しできますが、担当局から輸送されていたら確実に取り戻せるわけではありませんし、1通当たり取り戻し請求手数料として、形状に関係なく、配達郵便局に請求の場合410円、その他の郵便局に請求の場合570円かかります。

 

うっかりして切手を貼り忘れてポストに投かんしました。どうなりますか?

 

差出人を記載してると思いますので、料金不足で差出人に返還されます。
差出人を記載してない場合、料金不足で受取人へ料金が請求されます。


コンビニ

コンビニ内のポストは、コンビニの店員でもあけれますか?

 

コンビニ内に設置されているポストは、店員でも開ける事はできません。
ご投かんや差戻しの場合、ポストに記載されている担当の郵便局に連絡してください。

 

コンビニ内のポストに間違ってレシートを入れてしまいましたが、これって犯罪ですか?

 

「故意」「郵便の回収に支障がでる量」「複数回」というのであれば問題になると思います。
経験上、コンビニ内のポストにレシートが入ってる事は多々ありますし、そのくらいで問題にすることはないです。
郵便物の回収時に気付けば、そのまま店員に「レシートが入ってましたー」と渡して終わりです。

 

ポストに定形外郵便が入らなかったので、店員に「ポストに入らないので預かってください」と伝えたら、断られました。

 

コンビニによっては預かってくれることもありますが、基本的に預かる事は禁止されてます。
禁止の理由は、防犯上の問題や渡し忘れによる遅延や紛失を防止する為です。

 

コンビニで切手を購入して郵便を送付したいのですが、コンビニで重さを計測してもらえますか?

 

サービスで行ってくれるコンビニもありますが、本来は法律で規制されていますので計測できません。
「郵便窓口業務の委託等に関する法律」により、コンビニは郵便物の計測・計量が認められてないです。

 

補足
ご不明な点がある場合、最寄りの郵便局へお問い合わせください。
※ 郵便局により対応や回答が異なる場合がございます。

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