郵便物の取戻し請求とは？できる条件・手数料・やり方を元郵便局員が解説

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郵便物の取戻し請求とは？差出人だけができる「配達前の呼び戻し」

取戻し請求とは、差し出した郵便物が受取人に配達される前に、差出人が郵便局に返してもらう手続きです。内国郵便約款の第83条に定められた正式なサービスで、あて名だけを書き換える「あて名変更」と同じ条文で扱われます。

この条文から、押さえるべき点は2つです。

あて先を間違えた郵便物を「相手に届く前に止める」ための、実質的に最後の手段です（日本郵便「あて名やあて先を間違えて（書き忘れて）出してしまったため変更したいのですが、どうしたらいいですか？」）。

手数料はいくら？請求するタイミングで無料・550円・750円に変わる

取戻しの手数料は一律ではありません。郵便物がどこまで進んでいるかとどの郵便局に請求するかで3段階に変わります。ここが取戻し請求でいちばん誤解されるところなので、時間軸で整理します。

いちばん安いのは「差し出した郵便局で、まだ発送準備が終わっていないうち」に請求する場合で、手数料は無料です。逆に、輸送に乗ってしまうと750円かかり、配達局まで進むと550円に下がります。「先に進んだほうが安い」という直感に反する並びになっているのは、配達局に届いたあとはその局に直接止めてもらえばよく、追跡の手間が減るためです。

「差し出した郵便局」はどこ？ポストに投函した場合の考え方

取戻し請求は「差出事業所・集配事業所または支社が指定した事業所」に対して行います（約款第83条第2項）。窓口で差し出したなら迷いませんが、ポストに投函した場合の「差出局」は、そのポストの取集を担当する集配郵便局になります。

ポストの取集局が分からなくても大丈夫です。最寄りの集配郵便局に「〇〇の場所にあるポストに入れた」と伝えれば、どの局が担当かを調べてもらえます。郵便局の所在地・電話番号は日本郵便の郵便局をさがすページで検索できます。

取戻し請求のやり方【手順】

手続きは郵便局の窓口で行います。電話は「間に合うかどうかの確認」と「発送を止めてもらう連絡」までで、正式な請求は窓口で行うのが確実です。

窓口に持っていくもの

荷物（ゆうパック・ゆうパケット・ゆうメール）については、日本郵便の「ゆうパック・ゆうパケット・ゆうメールご利用案内」に「正当な荷送人さまであることを確認するために本人確認ができる証明資料、委任状その他によって確認させていただくことがあります」と明記されています。郵便物でも考え方は同じなので、身分証は必ず持っていってください。

「取戻請求書」の様式はダウンロードできる？

公式にダウンロードできる「取戻請求書」の様式はありません。日本郵便が公開している「各種請求書類等様式集（内国郵便関係）」には様式1から様式70まで掲載されていますが、そこに取戻請求書は含まれていません（掲載されているのは第三種郵便物差出票・料金後納承認請求書・転居届などです）。窓口に備え付けの用紙に記入する形になりますので、事前に印刷して持っていく必要はありません。

サービス別の手数料一覧【2026年8月時点】

手数料は郵便物と荷物で扱いが違います。とくにゆうパックだけは金額が決まっておらず「実費」です。

※料金は2026年8月時点です。郵便物の額は日本郵便の国内の料金表（手数料）、荷物の額はゆうパック・ゆうパケット・ゆうメールご利用案内（2026年8月3日現在）、国際郵便の額は日本郵便「すでに出した郵便物を戻したいのですが？」に記載されています。

ゆうパックの「実費」というのは、その荷物を止めて差出人のところへ戻すのに実際にかかった費用という意味です。荷物がどこまで進んでいるかで変わるため、公式にも定額が示されていません。金額は請求する時点で郵便局が計算します。

取り戻しても、払った郵便料金は戻ってこない

取戻し請求で郵便物が戻ってきても、最初に貼った切手や支払った郵便料金は返ってきません。内国郵便約款第66条は料金を返還する場合を11項目にわたって列挙していますが、そこに「取戻しをしたとき」は含まれていないためです。

つまり、輸送中に取り戻すと「最初の郵便料金」＋「取戻しの手数料750円」＋「出し直しの郵便料金」がかかります。定形郵便を1通出し直す料金は110円、はがきは85円（2026年8月時点）ですから、金額だけを見ると次のようになります。

ただし、この比較で「出し直したほうが得」と決めてはいけません。出し直しは「正しい郵便物をもう1通送る」だけで、間違えた郵便物が相手に届くこと自体は止められないからです。判断の基準はシンプルです。

取り戻せなかったときにできること

配達が終わってしまった場合、郵便局にできることはありません。ここから先は差出人と受取人のあいだの話になります。

差出人に戻ってきた郵便物は、そのまま出し直せる？

取戻しや返還で手元に戻ってきた郵便物は、条件を満たせば出し直せます。

よくある質問

取戻し請求は電話だけで完結しますか？

電話は「発送を止めてもらう連絡」までです。正式な請求は窓口で請求書に記入し、手数料を支払って行います。ただし発送準備が終わる前に電話が間に合えば、そのまま差出局で保留してもらえるので、慌てて窓口へ走る必要はありません。まず電話してください。

受取人が「受け取りたくないので取り戻してほしい」と頼めますか？

できません。取戻し請求ができるのは差出人だけです。日本郵便の公式Q&Aにも「受取人さまからはお手続きいただけません」と明記されています。受取人の立場でできるのは、配達時または窓口交付時に受取拒否をすることです。

取り戻すのにどれくらい日数がかかりますか？

差出局で発送準備が終わる前に止められた場合は、その日のうちに窓口で受け取れます。すでに輸送に乗っている場合は、郵便物を探し出して差出人のもとへ返送する日数がかかります。あて先が遠いほど日数がかかると考えてください。急ぐなら、輸送に乗る前に電話するのが唯一の近道です。

手数料は切手で払えますか？

払えます。内国郵便約款第60条の注に、あて名変更料及び取戻し料が郵便切手・現金による支払の対象手数料として挙げられています（同条は証紙による代替支払を定める条文です）。

ゆうパックの取戻し手数料はいくらですか？

ゆうパックだけは「実費」で、定額が定められていません。日本郵便の「ゆうパック・ゆうパケット・ゆうメールご利用案内」でも、ゆうパケット・ゆうメールは無料／550円／750円と金額が示されている一方、ゆうパックの欄は「実費」とだけ記載されています。金額は請求する時点で郵便局が計算します。

海外あての郵便物も取り戻せますか？

差出（国際郵便交換局）で発送準備が完了する前であれば取り戻せます（手数料は無料）。それ以降は680円の手数料がかかり、郵便物の種類とあて先の国によっては請求そのものができません。国別の条件は日本郵便の国際郵便条件表で確認できます。

同じあて先に2通同時に出しました。片方だけ取り戻せますか？

同時配達とする郵便物の一方について取戻しを請求すると、もう一方についても同じ請求があったものとみなされます（内国郵便約款第84条）。片方だけを残すことはできません。

取戻し請求をすれば、払った郵便料金は返ってきますか？

返ってきません。内国郵便約款第66条が定める「料金の返還」の対象に、取戻しは含まれていないためです。取戻しの手数料も別途かかります。

郵便物の取戻し請求のまとめ