「あて所に尋ねあたりません」で還付された郵便物等の還付理由を調べる方法

住所が間違っていないのに、「あて所に尋ねあたりません」で還付された郵便物等の還付理由の調べ方を元郵便局員が解説します。

あて所に尋ねあたりません

あて所に尋ねあたりませんとは、「あてどころにたずねあたりません」と読み、還付された郵便物に以下のようなスタンプが押印されます。


 
一般的に、局員は「あてしょなし」と言います。


還付理由

昔は、返還理由のスタンプが色々あったんですが、最近では「あて所に尋ねあたりません」と「あて名不完全のため配達できませんでした」しか使わない事が多いです。
局によっては小さい紙に返還理由が記載されている事や、別のスタンプの場合もありますが、どのような理由で返還されたのかがわかりにくいです。

還付理由も配達した配達員しかわかりませんので、基本的に差出人が還付理由を調べる事は難しいです。

以下に「あて所に尋ねあたりません」で処理される返還理由を紹介しますので参考にしてください。

  • 転居先不明
  • 転居届の期間経過(届け出より1年間有効)
  • 町名の記載漏れ
  • 番地の記載漏れ
  • 棟・号室の記載漏れ
  • 該当する町名・番地がない
  • あて名の住所に居住者していない
  • あて名の番地に住居がない
  • 受取人の長期不在
  • その他
 
補足
「あて所に尋ねあたりません」とスタンプが押されていて、返還理由の記載がない場合は、上記のいずれかに該当しているのだと考えられます。


還付理由の詳細を公開しない理由

一言で言えば個人情報だからです。
特に住所や名前といった情報の漏洩は重大事案に該当しますし、大きなトラブルに発展します。

郵便局は郵便物を届けるのが仕事であって、記載されている住所が違えば配達はしません。
居住確認する事もありますが、誤配になれば取り返しのつかないトラブルに発展するので、受取人が曖昧な状態では配達しません。

郵便物は届いて当たり前と思ってる人が多いですが、全ての人が郵便物を受取るわけではありません。
全ての郵便物を受取拒否されている人や、自宅配達を拒否されていて局で受取りをされる人もいますので、還付理由は教えられませんというのが本音です。

局員的には「〇〇なので配達できません」と言えたら楽に解決しますし、差出人も納得しやすいと思いますが、これは個人情報保護法等の兼ね合いもありますので、郵便局の対応が悪いという問題とは別で、そういう対応しかできないという事です。


還付理由を調べる方法


詳細な理由は教えてくれないと思いますが、郵便局の過失というケースもありますので、郵便局に「還付理由」をお問い合わせする事は可能です。

まず還付されたれば郵便物を確認してください。
以下のような「あて所に尋ねあたりません」が押印されていると思います。
 

 
お問い合わせを行うなら、スタンプの「郵便局」に記載されている局に問い合せする必要があります。
郵便物等を還付したのは配達局(スタンプに記載されている郵便局)なので、最寄りの郵便局にお問い合わせしても還付理由はわかりません。

ちなみに①は「配達担当者」、②は「該当地域の居住情報に精通している役職者を含む局員」となります。
②は押印されていない事もありますが、基本的に①の部分は必ず押印されています。

返還理由というのは、原則的に配達担当者しかわかりませんので、該当局にお問い合わせした場合、担当者に確認する必要がありますので、回答までに少し時間がかかります。


個人情報の取り扱い

郵便局の過失じゃない限り、結果的に「個人情報なのでお答えできません」という回答だと思いますが、稀に郵便局の過失の場合もありますので、郵便局の過失であれば無料で再送してくれます。

住所や氏名は個人情報なので「個人情報なのでお答えできません」としか答えられないのが現状ですが、その場合「転居届の出し忘れ」や「転居届の期限切れ」などだと思いますし、住所の書き間違いという事もありますので、受取人に確認されたほうが良いと思います。

それでも納得できない場合、受取人が還付処理を行った郵便局にお問い合わせすると早く解決します。
なぜなら本人という確認ができれば、還付理由の詳細(転居届の期限切れ等の理由)を伝える事ができます。


よくある質問と回答

 

「あて所に尋ねあたりません」が押印されているハガキは、切手などに交換できますか?

消印が押印されていれば、切手などに交換する事はできません。

 

引越しして転居届を出さないとあり得ないと思いますが、そういう人って多いのですか?

転居届けすら知らない人もいらっしゃいますし、引越しが忙しくて忘れていた人など、色々な事情があると思いますが、結構な数があると思われます。

 

ゆうパックも還付されますか?

還付されますが、ゆうパックの場合「電話番号」が記載されていますので、基本的に電話にて確認します。
電話でも連絡がとれない場合、あて所なしか保管期限の超過で還付します。