郵便局の不在票とは？白・赤・青の違い・再配達方法・なくした時の対処法を元郵便局員が解説

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この記事では郵便局の不在票の種類・再配達の依頼方法・なくした時の対処法について、元郵便局員が解説しています。

先に結論（不在票の色の違い）

不在票とは、配達時に不在だった際に郵便受けへ投函される通知です。色で郵便の種類がわかります：白＝定形外・ゆうメール・国際郵便など／赤＝書留・レターパック・ゆうパケットなど追跡郵便／青＝ゆうパック。再配達は不在票の番号でWeb・アプリ・電話・LINEから依頼できます。なお黄色いハガキは不在票ではなく「居住確認」のことが多いです。

葉書野ウラ

郵便局の不在票には「白・赤・青」の3種類があり、それぞれ投函される郵便物の種類が異なります。色によって再配達の依頼方法も変わりますので、確認してみてください。

不在票の種類と色の違い【一覧表】

郵便局では現在、以下の3種類の不在票を使用しています。色によって対象となる郵便物が異なります。

不在票の色	正式名称	対象となる郵便物
白（しろ）	郵便物等ご不在連絡票	定形外・ゆうメール・国際郵便など
赤（あか）	書留等ご不在連絡票	簡易書留・一般書留・現金書留・特定記録・特別送達・配達証明・レターパック・ゆうパケットなど
青（あお）	ゆうパックご不在連絡票	ゆうパック（チルド・冷凍・代引・着払等を含む）

補足

定形外郵便・ゆうメールは基本的に受箱投函ですが、受箱に入らない場合は白の不在票を投函します。赤の不在票は追跡のある郵便物等に使用されます。

白い不在票（郵便物等ご不在連絡票）

（表面）

（裏面）

局によって呼び方は違いますが、通称「不在票白（しろ）」「国際用」という言い方をされています。

再配達の依頼方法

白い不在票が届いた場合は、不在票裏面に記載された「お問い合わせ番号」を使って再配達を依頼します。

郵便局の公式サイト（e-お届け通知）
日本郵便の公式スマホアプリ
自動音声電話（固定電話：0120-23-28-86／携帯電話：0570-046-666）
最寄りの郵便局に直接電話

補足

郵便局留めへの変更も可能です。詳しくは郵便局留めの書き方と受取り方を元郵便局員が解説を参考にしてください。

赤い不在票（書留等ご不在連絡票）の種類と再配達方法

（表面）

（裏面）

局によって呼び方は違いますが、通称「不在票赤（あか）」「書留用」という言い方をされています。

投函種別

赤色の不在票「書留等ご不在連絡票」は、以下の書留等を配達し、不在だった場合に使用します。

簡易書留
一般書留
現金書留
特定記録
特別送達
配達証明
レターパック
ゆうパケット

補足

特定記録・レターパックライト・ゆうパケットは基本的に受箱投函ですが、受箱に入らない場合は不在票を投函します。赤の不在票は追跡のある郵便物等に使用されます。

再配達の依頼方法

2019年3月17日書留の不在票から再配達を依頼する6つの方法【元郵便局員が解説】

青い不在票（ゆうパックご不在連絡票）の種類と再配達方法

（表面）

（裏面）

局によって呼び方は違いますが、通称「不在票青（あお）」「ゆうパック用」という言い方をされています。

投函種別

青色の不在票「ゆうパックご不在連絡票」は、ゆうパック（チルド・冷凍・代引・着払等）を配達し、不在だった場合に使用します。

補足

青色の不在票は、原則的にゆうパック用の不在票になります。

再配達の依頼方法

2019年3月10日ゆうパックご不在連絡票からできる7つの再配達依頼方法を元郵便局員が解説します

不在票をなくした・紛失した場合の対処法

不在票の保管期限はいつまで？

不在票に記載された保管期限は、原則7日間です（日本郵便公式）。期限を過ぎると郵便物は差出人に返送されますので、不在票が届いたら早めに再配達を依頼するか、郵便局に受け取りに行くようにしてください。

最近は、宅配BOXの普及に伴って、不在票にパスワードを記載して投函したり、鍵を張り付けて投函する場合もあります。局によっては「宅配BOXに入れました」という不在票みたいな紙がある場合もありますが、全ての局で統一されているわけではありません。

葉書野ウラ

不在票を紛失してしまっても、荷物の追跡番号さえわかれば再配達の依頼ができます。送り主に追跡番号を確認するか、郵便局に問い合わせてみてください。

不在票をなくした場合の手順

① 送り主にお問い合わせ番号（追跡番号）を確認する
② 日本郵便の公式サイト・アプリ・電話（0120-23-28-86／携帯電話は0570-046-666）で再配達を申し込む
③ 追跡番号が不明な場合は、最寄りの配達郵便局に電話して状況を確認する

2024年4月3日不在票を紛失した時の対処法・荷物の受け取り方を元郵便局員が解説

「黄色いハガキ」「黄色い紙」が届いた場合

郵便局から黄色いハガキや紙が届いた場合、多くのケースで「居住確認（通信事務郵便）」です。不在票とは別のものです。

補足

郵便局からの居住確認については、郵便局の居住確認とは？書き方・直接受取・よくある疑問を元郵便局員が解説を参考にしてください。

よくある質問

葉書野ウラ

「不在票」に関するよくある質問と回答です。

不在票をなくしてしまった場合はどうすればよいですか？

不在票をなくしても再配達は依頼できます。荷物のお問い合わせ番号（追跡番号）がわかれば、日本郵便の公式サイト・スマホアプリ・不在票に記載の電話（自動音声受付）から依頼できます。番号がわからない場合は、配達を担当した郵便局に直接ご相談ください。元郵便局員としてお伝えすると、窓口でも追跡番号さえ確認できれば不在票なしで再配達を受け付けていました。

不在票が入っていた郵便物はいつまで保管されますか？

配達郵便局での保管期間は原則7日間です。元郵便局員の経験でも、7日を過ぎると自動的に差出人へ返送されてしまうため、不在票が届いたら早めに受け取りか再配達の依頼をすることをおすすめします。

不在票の白・赤・青の違いは何ですか？

白い不在票は定形外・ゆうメール・国際郵便など、赤い不在票は書留・レターパック・ゆうパケットなど追跡のある郵便物、青い不在票はゆうパックに使われます。色によって対象となる郵便物の種類が異なります。

再配達はどうやって依頼しますか？

不在票に記載のお問い合わせ番号を使い、日本郵便の公式サイト・スマホアプリ・不在票記載の電話（自動音声受付）から依頼できます。最寄りの郵便局の窓口や電話でも受け付けています。受け取りの希望日時も指定できます。

郵便局から黄色いハガキが届いたのですが不在票ですか？

黄色いハガキは不在票ではなく、「居住確認（通信事務郵便）」であることがほとんどです。その住所に人が住んでいるかを郵便局が確認するために送るもので、不在配達とは別のものです。