ゆうゆう窓口の営業時間・できること・郵便窓口との違い

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この記事では
ゆうゆう窓口でできることや郵便窓口との違いについて
解説しています。

葉書野ウラ

郵便局内には、「郵便窓口」と「ゆうゆう窓口」、2つの窓口があるのをご存知ですか？
郵便窓口とゆうゆう窓口の違いについて、元郵便局員がわかりやすく解説します。

ゆうゆう窓口とは？

ゆうゆう窓口は、郵便局にある郵便の窓口の1つで、郵便窓口とは別に営業時間が決められている窓口です。日本郵便の郵便局検索では、郵便局ごとに「郵便窓口」と「ゆうゆう窓口」の営業時間が分けて表示されます。

ゆうゆう窓口は集配郵便局の一部に設置されています。特定郵便局・簡易郵便局に設置されている例は確認できません。設置の有無は郵便局ごとに違うので、日本郵便の検索ページで個別に確認してください。
2007年10月から2012年9月までは、郵便事業株式会社がゆうゆう窓口の業務を担っていました。

参考郵便事業ウィキペディア

ゆうゆう窓口はどこにある？

ゆうゆう窓口がある郵便局は、日本郵便の「ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる」で、郵便局の名称や郵便番号から探せます。

参考ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる日本郵便

MEMO

ゆうゆう窓口があるかどうかは郵便局ごとに違います。上の検索ページで、その郵便局に「ゆうゆう窓口」の表示があるかを個別に確認してください。

ゆうゆう窓口の営業時間

ゆうゆう窓口の営業時間は、郵便局によって違います。同じ郵便局の中でも、郵便窓口とゆうゆう窓口とで営業時間が異なることがあります。

たとえば日本郵便の郵便局検索では、東京中央郵便局（銀座郵便局ＪＰタワー内分室）の営業時間が次のように表示されています（2026年9月時点）。

郵便窓口：平日9:00〜21:00／土曜日・日曜日・休日9:00〜18:00
ゆうゆう窓口：平日7:00〜21:00／土曜日・日曜日・休日7:00〜18:00

出典は東京中央郵便局（銀座郵便局ＪＰタワー内分室）｜日本郵政グループです。同じ検索で、銀座郵便局のゆうゆう窓口は平日7:00〜19:00、土曜日・日曜日・休日7:00〜18:00と表示されています（銀座郵便局｜日本郵政グループ・2026年9月時点）。

利用する郵便局の営業時間は、郵便局検索の各局のページに、郵便窓口・ゆうゆう窓口の別に表示されます。

参考ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる日本郵便

ゆうゆう窓口でできることは？

ゆうゆう窓口でできることは以下の通りです。

郵便・荷物の引受
切手・葉書類の販売
局留・留置の保管・管理・受け渡し
各種申請や届け出（転居届・転送届等）
私書箱の設置申請

速達や書留も、ゆうゆう窓口から差し出せます。日本郵便のQ&Aには、次のように書かれています。

ゆうゆう窓口でも速達や書留で差し出すことができます。

出典はゆうゆう窓口で速達や書留を差し出すことはできますか？｜日本郵便（2026年9月時点）です。

書き損じはがき・切手の交換はゆうゆう窓口でもできる（一部を除く）

年賀はがきや切手の交換も、ゆうゆう窓口で受け付けています。ただし、すべてのゆうゆう窓口ではありません。

ゆうゆう窓口でも承っております。
なお、一部ゆうゆう窓口では承っていない場合がありますので、ご利用の郵便局へご確認ください。

出典は年賀はがきや切手の交換はゆうゆう窓口でもやっていますか？｜日本郵便（2026年9月時点）です。

ゆうゆう窓口でできないことは？

日本郵便のQ&Aで、ゆうゆう窓口では取り扱わない（または原則として取り扱わない）と案内されているものがあります。

収入印紙の交換はゆうゆう窓口では原則できない

誤った額面の収入印紙を別の額面に交換する手続きは、ゆうゆう窓口では原則として受け付けていません。

ゆうゆう窓口では原則として承っておりません。
ゆうゆう窓口以外の郵便窓口の営業時間にお持ちいただきますよう、お願いいたします。

出典は誤った額面の収入印紙を購入した場合、他の額面の収入印紙と交換することはできますか？｜日本郵便（2026年9月時点）です。

記念押印はゆうゆう窓口ではできない

台紙などに日付印を押印してお持ち帰りいただく記念押印は、ゆうゆう窓口ではお取扱いしておりません。
お手数ですが、郵便窓口をご利用ください。

出典は記念押印サービスはゆうゆう窓口でも行っていますか？｜日本郵便（2026年9月時点）です。

貯金・保険の手続きは郵便窓口とは別の窓口

貯金や保険の手続きは、郵便の窓口（郵便窓口・ゆうゆう窓口）ではなく、「貯金窓口」「保険窓口」の扱いです。たとえば東京中央郵便局（銀座郵便局ＪＰタワー内分室）の郵便局検索のページでは、貯金窓口・保険窓口とも平日9:00〜16:00で、土曜日・日曜日・休日は「お取り扱いしません」と表示されています（2026年9月時点）。

郵便窓口との違いは？

郵便窓口は、郵便局にある郵便の窓口のうち、ゆうゆう窓口とは別に営業時間が決められている窓口です。特定郵便局にも設置してあります。
2007年10月から2012年9月までは、郵便局株式会社が郵便の窓口業務を担っていました。

参考郵便局株式会社ウィキペディア

主に郵便・荷物の引受、切手・葉書類の販売を行っています。

ゆうゆう窓口との違いを、日本郵便のQ&Aと郵便局検索の表示をもとにまとめると次のとおりです（2026年9月時点）。

項目	ゆうゆう窓口では
営業時間	郵便窓口と別
速達・書留を出す	できる
はがき・切手の交換	できる※
収入印紙の交換	原則できない
記念押印	できない
貯金・保険	別の窓口

※一部のゆうゆう窓口では取り扱っていない場合があります（日本郵便のQ&A）。

郵便局の種類

郵便局と言っても普通郵便局や特定郵便局や簡易郵便局という種類があり、業務内容も少し異なります。
センターや支店、本局という呼び方もしますが、この記事では次の3つに分けて説明します。

簡易郵便局

日本郵便の郵便局局数情報では、「簡易郵便局」は「委託契約により営業している郵便局」と説明されています。
簡易郵便局は、受託者が事業主として郵便局の運営を行っています。
営業中の簡易郵便局は、全国で3,346局です（2026年7月31日時点・郵便局局数情報｜日本郵便）。

特定郵便局

町によくある小さい郵便局の事で「特定郵便局」や「特定局」や「無集配郵便局」という呼び方をします。
主に窓口業務のみを行い、配達や集荷は行っていません。ゆうゆう窓口が設置されている例も確認できません。

集配郵便局

集配郵便局はその名の通り集荷・配達を行う局で「本局」や「配達局」「集配局」という呼び方をします。
集配局にも種類があり「区分局」や「センター」と言いますが、お客さまとして郵便局を利用する場合は全く気にする必要はありません。

「集配郵便局」の一部には「ゆうゆう窓口」が設置されています（設置の有無は郵便局ごとに違うため、日本郵便の検索ページで確認してください）。
特定局と集配局は日本郵便が運営していますので直営局といいます。
営業中の直営の郵便局は、全国で19,895局（ほかに分室8か所）です（2026年7月31日時点・郵便局局数情報｜日本郵便）。