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この記事ではゆうパックご不在等連絡票からできる再配達6つの申込方法・ドライバー直通電話の使い方・窓口で受け取るときの持ち物について、元郵便局員が解説しています。
葉書野 ウラ
連絡票の「ドライバー直通」の欄に電話番号が書かれていない、というところから始めます。元郵便局員として、日本郵便が公式サイトに掲載しているご不在等連絡票の見本と、公式Q&Aの記載だけを根拠に整理しました。公式に書かれていないことは「書かれていない」とそのまま書いています。
ゆうパックご不在等連絡票に印刷されていること
ゆうパックご不在等連絡票は、ゆうパックの配達時に受取人が不在だったとき（不在時）に、郵便受けへ投かんされる用紙です。日本郵便の再配達申込ページでは、この用紙の呼び方は「ゆうパックご不在等連絡票」、手紙やはがきなど荷物以外に使われるものは「郵便物等ご不在等連絡票」と案内されています。 日本郵便の再配達申込ページに掲載されている見本（2026年9月時点）を見ると、ゆうパック用の連絡票には次の欄が並んでいます。- 受取人様・差出人様の記入欄
- 「配達できませんでした」（ご不在／宅配BOX満室／その他）と「配達先のご案内」のチェック欄
- 当日再配達 ○○時までの締切時刻（局ごとに時刻が入ります）
- LINE受付／インターネット受付（追跡番号とQRコード）
- 電話自動受付（24時間）の携帯電話用（有料）と固定電話用（無料）の2つの番号
- 入力手順（追跡番号・郵便番号・配達希望日・配達希望時間帯・電話番号）と、時間帯の番号・締切の表
- ドライバー直通電話の番号欄
この記事の写真について
この記事に載せている連絡票の写真は2019年当時に実際に投かんされたものです。日本郵便が現在公式サイトに掲載している見本とは欄の並びが異なり、旧様式にあった「郵便・FAXによる受付」の欄は現在の見本には見当たりません。逆に、現在の見本にある「LINE受付」は、この連絡票の1〜6の欄には含まれていませんでした。お手元の連絡票と写真が違っていても、記載されている番号・QRコードはお手元のものが正しいので、そちらを使ってください。| 2019年当時の欄 | 現在の公式見本 |
|---|---|
| 1.ドライバー直通 | ドライバー直通電話 |
| 2.PC・携帯・スマホ | インターネット受付 |
| 3.24時間自動受付 | 電話自動受付 |
| 4.郵便・FAX受付 | 欄なし |
| 5.窓口でのお受取り | 欄なし |
| 6.お問合せ先 | 欄なし |
| 欄なし | LINE受付 |
参考
連絡票は色で分かれており、種類ごとに書式が違います。種類の違いについては、下記の記事を参考にしてください。
郵便局の不在票とは？白・赤・青の違い・再配達方法・なくした時の対処法を元郵便局員が解説 ご不在等連絡票からできる再配達6つの申込方法
ご不在等連絡票が入っていたときの申込方法を、連絡票の見本と公式Q&Aに載っているものだけで6つに整理しました。まず一覧で確認してください。| 申込方法 | 受付時間 |
|---|---|
| ①ドライバー直通電話 | 連絡票の締切まで |
| ②LINE受付 | 24時間 |
| ③インターネット受付 | 24時間 |
| ④電話自動受付 | 24時間 |
| ⑤コールセンター | 全日8〜21時 |
| ⑥郵便による受付 | 郵便の到着後 |
①ドライバー直通電話
連絡票の一番下にある「ドライバー直通電話」の欄に番号が書かれていれば、その荷物を配達した担当者へ直接かけられます。公式の見本にも、この欄には「運転中のため電話に出られない場合があります」と注記されています。出なければ、次の②以降に切り替えてください。 上の写真は2019年当時の連絡票です。この連絡票ではドライバー直通の欄が電話番号ではなく、「ドライバーが直接再配達の依頼をお受けすることができませんので、他の受付方法（2〜6）をご利用ください。」という印字になっていました。ドライバー直通は、番号が入っている連絡票でだけ使える方法だと考えてください。 ②LINE受付
LINE公式アカウント「郵便局[ぽすくま]」と友だちになっていれば、LINEのトーク画面から再配達を申し込めます。日本郵便の公式ページには「LINEのトーク画面で再配達の希望日時などを送ることで、再配達のお申し込みが簡単に行えます。」と記載されています（LINEで郵便局）。 現在の連絡票の見本では、LINE受付の欄に「『再配達の申込み』を選択し 追跡番号のQRコードの写真をLINEで送ってね！」と書かれています。追跡番号を打ち込まずに済むのが利点です。③インターネット受付
連絡票に貼られているシールのQRコードを読み込むか、日本郵便の再配達申込ページから追跡番号を入力して申し込みます。同ページの案内によれば、入力するのは「不在票の赤枠に記載のある6桁もしくは11～13桁の番号」です。日本郵便の公式Q&Aでも、再配達を申し込みたいの回答としてこの受付ページが案内されています。 注意
日本郵便の再配達申込ページには「WEBでのお申込みはご自宅宛て(不在連絡票のお届け先)のみとなります」「自宅以外や郵便局窓口でのお受取りをご希望の場合は、コールセンターまでお問合せください。」と記載されています。勤務先など別の住所へ回してほしいときは、⑤のコールセンターが確実です。④電話自動受付（24時間）
自動音声に沿って番号を押していく方式で、24時間受け付けています。現在の連絡票の見本では、携帯電話用（有料・ナビダイヤル）と固定電話用（無料・フリーダイヤル）の2つの番号が並んでいます。携帯電話用の番号には「通話料定額プランの対象外です」、欄の見出しには「※一部ご利用になれない電話機があります」と注記されています。 押していくのは、連絡票の「入力手順」に書かれている順番です。- 追跡番号（添付シールに記載）
- 郵便番号
- 配達希望日（3月3日なら「0303」）
- 配達希望時間帯（0〜6の番号で選択）
- 電話番号
⑤コールセンター（オペレーター対応）
自動音声ではなく人と話したいとき、自宅以外へ回してほしいときは、コールセンターへかけます。日本郵便の再配達申込ページに載っている番号は0570-046-666、案内時間は【全日】8：00～21：00で、「通話料有料。PHSや一部のIP電話からはご利用になれません。」と注記されています。 公式Q&Aの「オペレーターと話して再配達を依頼したい」には、「ご不在連絡票のコールセンター欄の電話番号にかけた際に、オペレーターに直接着信するサービスがございます。お近くの郵便局にご相談ください。」と記載されています。 なお、上の写真は2019年当時の連絡票にあった「6. 再配達・その他のお問合せ先（8:00〜19:00）」の欄で、電話番号を記入する空欄になっています。全国共通のコールセンターとは受付時間の表示が違います。現在の公式見本にはこの欄がありませんので、時間はお手元の連絡票と公式ページの両方でご確認ください。 ⑥郵便による受付（保管局以外で受け取るとき）
連絡票そのものを郵便として差し出す方法です。公式Q&Aの窓口で受け取る際に必要なもののページでは、荷物を保管している郵便局以外の郵便局で受け取りたい場合の申込方法として「郵便 ご不在連絡票に必要事項を記載の上、そのまま郵便として差し出してください。」と案内されています。この記載は他局での受取を希望する場合についてのもので、自宅への再配達についてこの方法が案内されている公式ページは見当たりませんでした（2026年9月時点）。 注意
ポストに投かんしてから郵便局に届くまでには、取集の時間と輸送の日数がかかります。夜に投かんして翌日の午前中に届けてもらう、という使い方はできません。急ぐときは①〜⑤を使ってください。ドライバー直通の番号が書いてないときの対処
「ドライバー直通」の欄はあるのに番号が入っていない、案内文だけが印字されている、という連絡票があります。番号が無い場合、その荷物を配達した担当者へ直接かける方法は連絡票からは分かりません。次のように切り替えてください。- その日のうちに欲しいなら、配達を担当する郵便局の窓口へ取りに行く（後述）
- 翌日以降でよいなら、LINE受付・インターネット受付・電話自動受付のどれかで申し込む
- 相談したいことがあるなら、コールセンター（0570-046-666・全日8：00～21：00）へかける
補足
配達を担当する郵便局が分からないときは、日本郵便の配達を担当する郵便局の調べ方のページで案内されているとおり、「ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する連絡先を調べる」の『郵便番号からさがす』に住所の郵便番号を入れると表示されます。郵便局の窓口で受け取る
再配達を待たずに、自分で取りに行く方法です。荷物は配達を担当した郵便局に持ち戻られているので、そこの郵便窓口へ行きます。窓口へ持っていく3点
日本郵便の公式Q&Aは、窓口で受け取るときに持参するものを次のとおり案内しています。- 本人確認書類（受取人ご本人様の氏名・住所が確認できる証明書）＝運転免許証、マイナンバーカード（個人番号カード）、パスポート等
- 印鑑（印鑑が用意できない場合はご署名でもかまいません）
- ご不在連絡票（不在留置きの場合に限ります）
保管している局とは別の局で受け取るには
荷物を保管している郵便局以外の郵便局で受け取りたい場合は、先に申し込みが必要です。公式Q&Aは、その申込方法として郵便（連絡票に必要事項を記載してそのまま差し出す）・コールセンター（24時間自動受付）（連絡票に記載の電話番号から）・インターネット受付の3つを挙げています。何も申し込まずに近くの郵便局へ行っても、荷物はそこにはありません。 公式ページどうしで書き方が違います
上の公式Q&Aは他局受取の申込方法にインターネット受付を含めていますが、再配達申込ページのほうは「WEBでのお申込みはご自宅宛て(不在連絡票のお届け先)のみとなります」「自宅以外や郵便局窓口でのお受取りをご希望の場合は、コールセンターまでお問合せください。」としています。2つの公式ページで書き方が食い違って読めるので、他局での受取は電話（コールセンター 0570-046-666・全日8：00～21：00）で申し込むのが確実です。当日じゅうに荷物を受け取る方法
当日の再配達の締切は、お手元の連絡票の「当日再配達 ○○時まで」欄と、配達希望時間帯の表の「締切」列に印字されています。全国一律ではありません。公式Q&Aの「当日の再配達は何時まで受け付けてくれますか？」にも、「各地域の郵便局により受付時間が異なります。詳しくは配達を担当する郵便局にご確認ください。」と記載されています。 締切を過ぎてしまった場合でも、窓口という手が残っています。公式Q&Aは次のように案内しています。配達できなかった郵便物や荷物は、配達を担当する郵便局の郵便窓口の営業時間内であれば受取可能です。
ご不在で持ち戻った、郵便物や荷物は郵便局に持ち帰るまでにお時間がかかる場合があります。
配達を担当する郵便局の郵便窓口の営業時間、郵便物や荷物がすぐに受け取れるかどうかは担当郵便局にご確認ください。
（日本郵便 よくあるご質問）
連絡票の印字と公式Q&Aが食い違うことがあります
2019年当時の連絡票には「なお、当日配達分は翌日以降にお越しください。」と印字されていました。一方、上の公式Q&Aは営業時間内であれば受取可能としたうえで、持ち帰るまでに時間がかかる場合があると案内しています。連絡票の印字は投かんした郵便局ごとの案内なので、行く前に配達局へ電話して、荷物が局に戻っているかを確かめてください。ゆうパックの保管期間は7日間
再配達を申し込まないまま置いておくと、荷物は差出人に返ってしまいます。日本郵便の公式Q&Aはゆうパックの保管期間について、「7日間です。7日間以内に受取人さまに配達できない場合は、差出人に返送されます。」と記載しています。 現在の連絡票の見本にも「配達日」と「保管期限」の日付欄があり、見本では配達日4/1に対して保管期限4/8と印字されています。お手元の連絡票のこの欄が期限です。不在票を紛失した場合
日本郵便の公式Q&Aは、到着のお知らせ（不在票）を紛失した場合について、「持ち戻りました郵便物や荷物の確認を行わなければならないため、配達を行った郵便局にご相談いただくようお願いします。」と記載しています。 保管期限を過ぎると差出人に返送されてしまうので、気づいた時点で配達局へ連絡してください。よくある質問
葉書野 ウラ
ゆうパックご不在等連絡票と再配達に関する、よくある質問と回答です。
ドライバー直通の欄に電話番号が書いてないのはなぜですか？
日本郵便が現在公式サイトに掲載している見本には、連絡票の一番下にドライバー直通電話の番号欄があります。ただし2019年当時に投かんされた連絡票では、この欄が番号ではなく「ドライバーが直接再配達の依頼をお受けすることができませんので、他の受付方法をご利用ください。」という印字になっていました。番号が入っていない場合は、LINE受付・インターネット受付・電話自動受付（24時間）に切り替えてください。
ドライバー直通にかけても出ないのですが、かけ直したほうがいいですか？
日本郵便の連絡票の見本には、この番号欄に「運転中のため電話に出られない場合があります」と注記されています。必ずつながる番号ではないので、かけ直すより24時間受け付けている方法へ切り替えたほうが確実です。
FAXで再配達を申し込めますか？
2019年当時の連絡票には「郵便・FAXによる受付」の欄がありましたが、日本郵便が現在公式サイトに掲載しているご不在等連絡票の見本にはFAXの欄がありません（2026年9月時点）。再配達申込ページと、再配達に関する公式Q&AにもFAXは挙げられていません。お手元の連絡票にFAX番号の記載があるかどうかを確認し、なければ他の方法を使ってください。
勤務先など、自宅以外に届けてもらえますか？
インターネット受付ではできません。日本郵便の再配達申込ページには「WEBでのお申込みはご自宅宛て(不在連絡票のお届け先)のみとなります」と明記されており、「自宅以外や郵便局窓口でのお受取りをご希望の場合は、コールセンターまでお問合せください。」と案内されています。コールセンターは0570-046-666、案内時間は全日8：00～21：00です。
窓口へ行くのに印鑑は必ず必要ですか？
公式Q&Aには「印鑑が用意できない場合はご署名でもかまいません。」と記載されています。必要なのは本人確認書類・印鑑（または署名）・ご不在連絡票の3点で、マイナンバーの通知カードは本人確認資料として使えません。
再配達を申し込まずに放っておくとどうなりますか？
ゆうパックの保管期間は7日間で、公式Q&Aは「7日間以内に受取人さまに配達できない場合は、差出人に返送されます。」としています。連絡票の「保管期限」欄の日付までに、いずれかの方法で申し込んでください。
ご不在等連絡票と再配達のまとめ
- 連絡票の見本と公式Q&Aから整理した申込方法はドライバー直通電話・LINE受付・インターネット受付・電話自動受付（24時間）・コールセンター・郵便による受付の6つ
- ドライバー直通は番号が印字されている連絡票でだけ使える。公式見本にも「運転中のため電話に出られない場合があります」と注記がある
- 当日再配達の締切は局ごとに違い、連絡票の「当日再配達 ○○時まで」欄に印字されている
- 再配達申込ページはインターネット受付を自宅宛てのみとしている。自宅以外・窓口受取はコールセンター（0570-046-666・全日8：00～21：00）が確実
- 窓口で受け取るときは本人確認書類・印鑑（署名可）・ご不在連絡票の3点。通知カードは使えない
- ゆうパックの保管期間は7日間。過ぎると差出人に返送される
葉書野 ウラ
連絡票は局ごとに印字が違うので、「この記事の写真と違う」ということが起こります。番号と締切時刻は必ずお手元の連絡票を優先してください。参考になれば幸いです。
参考
LINEで郵便局については、以下の記事を参考にしてください。
あなただけの郵便屋さん「LINEで郵便局」の便利な機能と使い方を解説 <関連記事> 
ゆうパックを早く届けるには品名が大事！元郵便局員が教える正しい品名の書き方 
よくある質問まとめ
葉書野 ウラ
よくある質問をまとめてみました。
サービス全般で分からない事があれば、探している回答がみつかも！？
サービス全般で分からない事があれば、探している回答がみつかも！？
葉書野 ウラ
旅行の思い出にその地域の風景印を集めたり、風景印を添えて手紙を出してみるのも思い出になります。
