ゆうプリタッチのエラー対処法｜読み込まない・印字できないときの手順を元郵便局員が解説

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よく発生するエラーリストと対処法の早見表

ゆうプリタッチの前で起きるエラーは、画面に出ている文言で対処が分かれます。まず表で当たりを付けて、詳しい手順は次の章で確認してください。

※対処の出典はメルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」と日本郵便の各公式ページです（2026年9月時点。出典の内訳は各項目に記載）。どの表示でも解決しないときは、窓口で送り状を出してもらう方法に切り替えられます（後述）。

エラー別の原因と対処法

利用不可能な文字が含まれています

これはゆうプリタッチ側ではなくアプリ側で止まっている状態です。メルカリの公式ガイドは、二次元コードが表示されないときの理由を次の3つとして挙げています（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」・2026年9月時点）。

公式が示す文字数の上限は次のとおりです。

対処は住所欄を半角や常用漢字に書き直してから、二次元コードを作り直すことです。公式ガイドも「半角や常用漢字などに修正したうえで再度2次元コード(バーコード)の生成をお試しください」と案内しています。購入者の住所が原因のときは取引画面の「お届け先」から修正します。

2018年12月22日「利用不可能な文字が使われております」と表示された場合の対処方法

データの連動ができません

アプリで作った送り状のデータが、まだ日本郵便側に届いていない状態です。メルカリの公式ガイドは「データの反映に時間がかかり、エラーが表示される場合がございます。5~15分ほどお時間を置いて再度お試しください」と明記しています（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」・2026年9月時点）。

公式が案内しているのは作り直しではなく、時間をおいてからの再試行です。待っても変わらないときは、窓口で送り状を出してもらう手順（後述）へ切り替えてください。

2018年12月20日「データの連携が確認できませんでした」と表示された場合の対処方法

QRコードを読み込まない

まずスマホの画面の明るさを確認してください。日本郵便は国際郵便マイページサービス for ゆうプリタッチの手順のなかで、二次元コードをスキャナにかざす際に「画面設定をできるだけ明るくしてください。」と明記しています（2026年9月時点）。この記載は国際郵便マイページの手順ですが、かざす先は同じページに「郵便局に設置されている専用プリンタ「ゆうプリタッチ」のスキャナ」と書かれています。

それでも読まないときは、次の順に確認します。

ラベル切れ

ゆうプリタッチは送り状用のラベルを内部から出します。ラベルが切れているときは、窓口に「ゆうプリタッチのラベルが切れています」と申し出て、補充を依頼してください。

補充を待てないときは、窓口で送り状を出してもらう方法に切り替えられます（後述）。

不正なQRコード（エラー53）

「不正なQRコード」と表示されたときは、まずかざしている二次元コードの種類を確認してください。日本郵便がゆうプリタッチで送り状を出す方法として案内しているのは、日本郵便「e発送サービス」に対応したアプリ・サイト、郵便局アプリ「送り状作成」、国際郵便マイページサービス for ゆうプリタッチで発行した二次元コードです（2026年9月時点）。

紛らわしいのがらくらくメルカリ便です。らくらくメルカリ便はヤマト運輸の配送で、ゆうゆうメルカリ便（日本郵便）とは別のサービスです。取引画面で選んでいる配送方法が「ゆうゆうメルカリ便」になっているかを先に確認してください。

再印字・印字不良

印字がかすれた・二重に印字された・途中で切れた——このときは窓口で再印刷してもらえます。メルカリの公式ガイドは、ゆうゆうメルカリ便でゆうプリタッチにエラーが表示された場合について、「印刷エラー不良等により送り状の発行ができなかった場合は、以下のいずれかを郵便局窓口にてお伝えいただき、再印刷が可能です。」としてお問い合わせ番号と認証番号（2次元コードの下に記載）の2つを挙げています（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」・2026年9月時点）。

困った時の最終手段｜ゆうプリタッチが使えなくても発送できる

ここまでの対処で解決しなくても、送り状は窓口で出してもらえます。日本郵便は日本郵便「e発送サービス」のページで、ゆうプリタッチを使う手順と、窓口で手続きする手順の2つを並べて案内しています（2026年9月時点）。窓口の手順は次のとおりです。

この案内は「ゆうプリタッチを設置していない郵便局の場合」の手順として書かれたものです。ゆうプリタッチにエラーが表示された場合については、メルカリの公式ガイドがお問い合わせ番号か認証番号を郵便局窓口に伝えれば再印刷できると案内しています（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」）。メルカリの公式ガイドは、発送手順そのものも「ゆうプリタッチでの手続き」と「窓口受付での手続き」の2つを並べて案内しています（メルカリ「郵便局での手続き（ゆうゆうメルカリ便）」）。

ゆうプリタッチのラベルが出ないまま窓口へ行くときは、スマホの二次元コードを提示します。それが表示できないときはお問い合わせ番号か認証番号を伝えてください。この2つは、メルカリの公式ガイドがゆうプリタッチにエラーが表示された場合の再印刷用として挙げている番号です（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」・2026年9月時点）。

よくある質問

ゆうプリタッチでエラーが出たら、その日は発送できませんか？

発送できます。日本郵便は窓口で二次元コードを提示して送り状を受け取る手順を案内しており（日本郵便「e発送サービス」）、メルカリもゆうプリタッチにエラーが表示された場合はお問い合わせ番号か認証番号を窓口に伝えれば再印刷できると案内しています（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」）。

送り状が出なかったとき、二次元コードは何回でも作り直せますか？

ゆうゆうメルカリ便は20回までです。メルカリの公式ガイドは「2次元コードの発行上限回数は20回です。※ゆうゆうメルカリ便のみ」と記載しています（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」・2026年9月時点）。上限に達する前に、窓口で出してもらう方法へ切り替えられます。

ラベルが出ないとき、窓口では何を伝えればいいですか？

スマホの二次元コードを見せてください。それが表示できないときはお問い合わせ番号か認証番号（2次元コードの下に記載）を伝えます。この2つは、メルカリの公式ガイドがゆうプリタッチにエラーが表示された場合の再印刷用として挙げている番号です（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」・2026年9月時点）。

らくらくメルカリ便の二次元コードはゆうプリタッチで使えますか？

使えません。らくらくメルカリ便はヤマト運輸の配送です。日本郵便がゆうプリタッチで送り状を出す方法として案内しているのは、e発送サービスに対応したアプリ・サイト、郵便局アプリ、国際郵便マイページサービスで発行した二次元コードです（2026年9月時点）。

送り状を受け取る前に発送通知を押してしまいました。再印刷できますか？

できません。メルカリの公式ガイドは「いずれの場合でも、発送通知後の場合は、再印刷ができませんのであらかじめご了承ください。」と明記しています（メルカリ「メルカリ便の送り状に関するよくある質問」・2026年9月時点）。発送通知は送り状を貼って窓口に渡したあとに押してください。

ゆうプリタッチのエラー対処のまとめ

• エラーが出ても送り状は窓口で出してもらえる。窓口で二次元コードを提示する手順は日本郵便が案内しており、エラー時にお問い合わせ番号か認証番号を伝えれば再印刷できることはメルカリが案内している
• 利用不可能な文字＝住所欄の全角数字・記号・旧漢字・機種依存文字、郵便番号と住所の不一致、文字数超過。半角・常用漢字に直して二次元コードを作り直す
• データの連動ができません＝データ反映待ち。公式案内は5〜15分おいて再試行
• 読み込まない＝まず画面を明るくする。国際郵便マイページ for ゆうプリタッチの公式手順に「画面設定をできるだけ明るくしてください。」とある
• ラベル切れ＝窓口に補充を申し出る。待たずに窓口発行へ切り替えてもよい
• 不正なQRコード（エラー53）＝まずかざしている二次元コードの種類を確認する。らくらくメルカリ便（ヤマト運輸）の二次元コードでは送り状を出せない
• 再印字・印字不良＝お問い合わせ番号か認証番号を窓口で伝えると再印刷できる
• 発送通知後は再印刷できない。送り状を渡すまで発送通知を押さない

2019年8月25日日本郵便の「ゆうパックプリントSky」「ゆうパックプリント産直」「ゆうパックプリントR」「Webゆうパックプリント」について解説