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通信事務郵便が届いた時の対処方法・書き方・種類について
解説しています。
葉書野 ウラ
目次
通信事務郵便とは？切手がない理由
通信事務郵便とは、郵便局が業務上の事務連絡のために差し出す郵便物のことです。切手が貼られていないのは詐欺ではなく、内国郵便約款によって料金が免除されているためです。
通信事務郵便は、内国郵便約款に下記のように規定されています。
（業務用郵便物）
第１９４条 当社の業務の事務に関し、当社の依頼により当社にあてて差し出される郵便物であって当社が別に定める表示をしたものは、差出人において、その料金の支払を要しません。
（注） 当社が別に定める表示は、郵便物の表面の左上部（横に長いものにあっては、右上部）に「通信事務郵便」の文字を明瞭に記載し、及び郵便物の外部に「依頼信」その他当社の依頼により差し出したものであることを表す文字を明瞭に記載するものとします。
通信事務郵便の外見上の特徴をまとめると以下の通りです。
- 封筒の左上（ハガキは右上）に「通信事務郵便」の文字がある
- 差出人は郵便局（局名が記載されている）
- 消印が押されていない（郵便局内部で差し出すため）
- 封筒裏面に差出し局の局名・住所がある
通信事務郵便の3種類と対処法
通信事務郵便には大きく分けて「特例型」「特定事項伝達型」「依頼信」の3種類があります。種類によって、あなたがとるべき行動が異なります。
| 種類 | 封筒の表示 | 主な用途 | あなたの対応 |
|---|---|---|---|
| 特例型 | 「特例型」と記載 | 本人限定郵便・書留の到着通知 | 窓口へ本人確認書類を持参して受取（返信不要） |
| 特定事項伝達型 | 「特定事項伝達型」と記載 | 保管期限のお知らせ・各種案内 | 内容を確認して必要な手続きを行う（返信不要が多い） |
| 依頼信 | 「依頼信」と記載 | 居住確認・転居届の提出依頼 | 同封用紙に記入してポスト投函（切手不要） |
葉書野 ウラ
①特例型（本人限定郵便・書留の到着通知）
特例型は、本人限定受取郵便や書留郵便が届いた際に送られる到着通知です。封筒に「特例型」と記載されています。
届く主なケース
- 本人限定受取郵便（基本型・特定事項伝達型）が届いたとき
- 郵便局で保管期限が迫っているとき
とるべき行動：封筒に記載された郵便局窓口へ本人確認書類を持参して受け取ります。返信は不要です。
②特定事項伝達型（各種お知らせ・通知）
特定事項伝達型は、郵便局から住民への一般的なお知らせや通知を届ける種類です。封筒に「特定事項伝達型」と記載されています。
届く主なケース
- 不在が続いていて保管期限が近い荷物の通知
- 転送期限が終了する旨のお知らせ
- 郵便サービスに関する各種案内
とるべき行動：内容を確認して必要な手続きを行います。返信不要のものがほとんどです。
③依頼信（転居届・居住確認の依頼）
依頼信は、郵便局から住民へ転居届の提出や居住確認への回答を依頼するために送られます。3種類の中で最もよく届く種類です。封筒やハガキに「依頼信」と記載されています。
届く主なケース
- 引越し後に転居届が提出されていないとき
- 郵便物を届けようとした際に、該当者が住んでいるか確認が必要なとき（居住確認）
- あて名不明のまま荷物が届いたとき
とるべき行動：同封されているハガキや用紙に必要事項を記入し、ポストへ投函します。切手は不要です。
通信事務郵便（依頼信）の正しい書き方・返送方法
依頼信が届いた場合、同封のハガキや用紙への記入が必要です。元郵便局員として、よく間違いが多かったポイントも含めて解説します。
葉書野 ウラ
記入する主な項目
- 現在の住所（部屋番号まで正確に）
- 世帯主の氏名
- 同居者全員の氏名
- 連絡先電話番号（任意の場合もあり）
返送方法：記入済みのハガキ・用紙を、近くのポストへそのまま投函します。切手を貼る必要はありません。封筒に入れる必要もなく、そのままポストへ入れてOKです。
無視・放置するとどうなる？
通信事務郵便を無視した場合の影響は、種類によって異なります。
依頼信を無視した場合
居住確認の依頼信を無視し続けると、対象のあて名で届く郵便物・荷物がすべて差出人返送になります。特に引越し直後や同居人が増えた直後は注意が必要です。
元郵便局員として実際に経験したことですが、依頼信への回答がなく、重要書類や荷物が返送されてしまうトラブルは珍しくありませんでした。7日以内を目安に早めに返信することを強くおすすめします。
特例型・特定事項伝達型を無視した場合
特例型の場合、窓口受取の荷物に保管期限（通常15日間）があります。期限を過ぎると差出人へ返送されます。特定事項伝達型はお知らせのみのことが多く、返信不要の場合は特に影響はありません。
偽物・詐欺との見分け方
通信事務郵便を装った詐欺や偽造物が報告されているため、本物との見分け方を把握しておくことが大切です。
葉書野 ウラ
本物の通信事務郵便の特徴
- 差出人は郵便局（具体的な局名と住所が記載されている）
- 個人情報（口座番号・クレジットカード番号など）の入力を求めない
- 金銭の支払いを求めない
- URLへのアクセスのみを求めるものは注意
怪しいと感じたら：封筒裏面に記載された差出し局へ直接電話して確認するか、日本郵便の公式サイトで確認しましょう。封筒を開けずに最寄りの郵便局窓口へ持参するのも有効です。
よくある質問
通信事務郵便に切手は必要ですか？
切手は不要です。内国郵便約款により郵便局の業務用郵便は料金が免除されています。封筒・ハガキをそのままポストへ投函してください。
転居届を出したのに通信事務郵便（依頼信）が届いたのはなぜですか？
転居届を提出した後でも、配達原簿の更新に時間がかかる場合や、同居者名義の郵便物に対して確認が必要な場合に依頼信が届くことがあります。内容を確認して必要であれば返信してください。
返信期限はいつですか？
法律上の明確な期限はありませんが、居住確認の依頼信は7日以内の返信が目安です。期限を過ぎると対象あて名への郵便物が差出人返送になる場合があります。できるだけ早めに返信することをおすすめします。
マンションに住んでいますが、自分宛ではない通信事務郵便が届きました。
以前その部屋に住んでいた方宛ての可能性があります。「現在この住所にこの方は住んでいない」旨を用紙に記入して返送するか、開封せずに「宛所に尋ね当たりません」と記載してポストへ投函してください。
通信事務郵便の英語表記は何ですか？
英語表記は「Official Mail」または「Business Mail」となります。国際郵便では「通信事務郵便」の表記がないケースもありますが、差出人が郵便局であれば同様の扱いです。
依頼信をなくしてしまいました。どうすればいいですか？
封筒に記載されていた差出し郵便局へ電話で連絡してください。再送してもらえる場合があります。差出し局の電話番号は日本郵便の公式サイト（郵便局を探す）で検索できます。
通信事務郵便のまとめ
通信事務郵便について整理します。
- 通信事務郵便は郵便局が業務上差し出す郵便で、切手は不要
- 種類は「特例型」「特定事項伝達型」「依頼信」の3種類
- 依頼信は同封用紙に記入してポストへ投函するだけ（切手不要）
- 依頼信を無視すると該当あて名の郵便物が差出人返送になる
- 差出人が具体的な郵便局名でなかったり金銭を求める場合は詐欺の可能性あり
葉書野 ウラ
よくある質問まとめ
葉書野 ウラ
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